Häufig gestellte Fragen

In welcher Bandbreite und welchem Format werden die Videos übertragen?

Die Videos werden im 16:9-Format übertragen. Die Formate sind Windows Media Video 9 (0,75 MBit/s + 1,5 MBit/s) Die Auflösung der Videos beträgt zwischen 464 x 256 und 688 x 384 Pixel.

Welche Systemvoraussetzungen muss mein Computer haben, damit ich das Angebot nutzen kann?

  • Aufgrund unterschiedlichster Hardware-Konfigurationen kann hier keine verbindliche Angabe gemacht werden. Generell sollte ein Rechner mit 1,5 GHz Prozessorleistung und guter Grafik- sowie Soundkarte ausreichen, um auch die höher aufgelösten Videos zu sehen.
  • Ein Internetzugang mit genügend Bandbreite für den gewählten Videostream, also minimum 1 MBit/s (z.B. 1000er DSL) für die kleine Bandbreite und 2 Mbit/s (z.B. 2000er DSL) für die große Bandbreite.
  • Ein Internetbrowser bei dem Cookies aktiviert sind.

Die aktuelle Version des Windows Media Player 11 können Sie hier kostenlos downloaden:

  • Windows Media Player 11

Wie kann die Qualität der Videoübertragung verbessert werden?

Erfüllt der Computer die Systemvoraussetzungen (siehe vorige Frage) und es kommt dennoch zu Problemen bei der Übertragung, kann Folgendes getan werden:

  • Andere, laufende Programme auf dem Computer, insbesondere solche, die auf das Internet zugreifen oder sehr Performance-lastig sind, wie z.B. Downloadprogramme, E-Mail, Videochat, Spiele, andere Videos etc.
  • Im Windows Media Player in den Optionen (über die rechte Maustaste) die Netzwerkpufferung erhöhen, z.B. auf 30 oder 45 Sekunden. Auch kann hier die Bandbreite der Videoübertragung verändert werden.
  • Eine WLAN-Verbindung ist oftmals langsamer als eine LAN-Verbindung. Sollte es bei der W-LAN-Verbindung Probleme geben, den Computer direkt mit dem Internet Router oder noch besser direkt dem Modem (LAN) verbinden.
  • Eine niedrigere Auflösung anstatt der hohen benutzen, um evtl. Stottern des Tons und Bildes zu beenden.
  • Installation von Windows-Updates und aktuellen Grafikkartentreiber auf dem Computer.

Was tun, wenn der Videostream gar nicht startet?

  • Überprüfen, ob die Verbindung zum Internet besteht, indem eine andere Seite aufgerufen wird.
  • Den Computer neu starten, insbesondere bei Windows.
  • Evtl. geht die Verbindung ins Internet über einen Proxy (eine Art Zwischenspeicher für den Internetanschluss, der oft in größeren Netzwerken zum Einsatz kommt) und/oder durch eine Firewall. Um die Einstellung Ihres Proxys zu ändern, ggf. an den Provider oder Netzwerk-Administrator wenden. Die Freigabe der betreffenden Ports in der Firewall können in den Einstellungen des DSL-Routers vorgenommen werden. Die entsprechenden Ports lauten: 1935, 443, 80.

Kann der Videostream auch im Vollbild (den ganzen Monitor ausfüllend) angezeigt werden?

Ja, dies ist möglich.

Windows Media Player

  • Sobald das Video gestartet ist, mit der rechten Maustaste auf das Video klicken und im erscheinenden Menü "Zoom" -> "Vollbild" wählen.
  • Um den Vollbild Modus zu beenden, einfach die Esc-Taste drücken oder die rechte Maustaste anklicken und "Vollbild schließen" wählen.

Welche Möglichkeiten der Bezahlung können genutzt werden?

Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte oder per Elektronischem Lastschriftverfahren.

Stehen die angebotenen Spiele auch zum Download bereit?

Ein Download als eigenständige Datei ist nicht möglich. Der User ist entsprechend den AGB auch nicht ermächtigt, die CLUBtv-Inhalte zu kopieren, zu reproduzieren, herunterzuladen, zu speichern, weiterzuleiten, anders zu verbreiten und/oder zu verkaufen bzw. für kommerzielle Zwecke zu nutzen.

Welche CLUBtv-Abos gibt es und wie teuer sind diese?

Jahresabo für nur 35,99 €
Das Jahresabo erlaubt den Zugriff auf alle Videos von CLUBtv für den Zeitraum von einem Kalender-Jahr.

6-Monatsabo für 19,99 €
Das 6-Monatsabo erlaubt den Zugriff auf alle Videos von CLUBtv für den Zeitraum von sechs Kalender-Monaten.

3-Monatsabo für 10,99 €
Das 3-Monatsabo erlaubt den Zugriff auf alle Videos von CLUBtv für den Zeitraum von drei Kalender-Monaten.

Verlängert sich das Abo automatisch?

Ja, sofern keine Kündigung mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit ausgesprochen wurde, verlängert sich das Abo automatisch um die jeweilige Vertragslaufzeit. Die Kündigung bedarf der Schriftform.

Kann auf das Angebot von unterschiedlichen Rechnern zugegriffen werden?

Ja, das Angebot kann auch von verschiedenen Rechnern innerhalb Deutschlands genutzt werden. Die simultane Nutzung auf mehreren Rechnern mit einem Login ist allerdings nicht möglich. Eine Weitergabe der Login-Daten an Dritte ist nicht zulässig.

Kein Eingang einer Bestätigungs-Mail, nachdem die Registrierung auf CLUBtv vorgenommen wurde?

In diesem Fall bitte kontrollieren, ob die Bestätigungs-Mail als Spam gefiltert wurde oder ob die E-Mail-Adresse korrekt angegeben haben.

Welche Schritte müssen vorgenommen werden, um die CLUBtv Videos sehen zu können?

  • Erster Schritt ist die Registrierung. Dazu bei Registrierung die E-Mail-Adresse eintragen. Das System versendet an die angegebene E-Mailadresse eine E-Mail mit einem Aktivierungslink.
  • Den ersten Link in der E-Mail anklicken oder per Copy&Paste in die Adresszeile des Browsers kopieren.
  • Anschließend die im Profil erforderlichen Daten eintragen. Mit dem Speichern des Profils ist die Registrierung abgeschlossen.